銷售線索俗稱Leads，在銷售管理體系中銷售線索處于客戶產生機會的最前端，一般由舉辦市場活動、網絡信息、電話咨詢、消費者訪談等多種方式獲得銷售的初級線索，銷售人員在持續跟進和推動線索的繼續延伸，到達成熟階段后銷售線索轉換為銷售機會，并通過在公司正式立項，銷售人員將銷售機會進行漏斗式管理和推進，經過幾個階段的談判、商務、產品和技術溝通，最終與客戶達成協議，并正式簽訂合同訂單。

銷售線索管理在真正的銷售機會產生前將提供大量的真假不一的信息源，也是客戶群產生商機的最基礎線索，在商業價值鏈中處于重要地位。

獲取銷售途徑

線索來源

第一種方式Inbound marketing

主要指客戶主動通過各種媒介(博客、廣播、視頻、電子書、新聞訂閱、白皮書、具體的產品、SEO、SEM、社交媒體以及其他的相關傳播內容營銷的媒介)找到你。其最重要的思想是客戶主動搜索，并關注到了你的品牌。

隨著現代市場營銷越來越趨于網絡化、數據化、信息碎片化，網絡搜索已成為人們獲取信息的最主要方式，信息獲取渠道變得多樣化。

WiseCRM 365 提供多個開放接口，實現與線索獲取渠道的無縫集成，整合不同渠道信息還原線索來源。通過對線索來源鏈接的關鍵信息的抓取，了解潛在客戶主動聯系企業的原因，可以更好地實施有效的銷售工作。

線索來源整合

第二種方式 Outbound marketing

指企業以主動的方式去拓展客戶，最常用的主要是：電話營銷、郵件營銷、廣告直郵、展會、傳統廣告(電視、雜志、報紙、廣播)。

信息來源記錄

WiseCRM 365 記錄線索來源渠道，通過對大量數據分析出最有效的渠道，為市場部進行下一步推廣提供有力的決策依據。

WiseCRM 365 的自定義分析報表功能可以從全面的視角對線索進行探索，以信息來源作為主信息，以時間、渠道、地域、客戶群作為分析數據，分析出在不同地域、時間、客戶群需要采用的最佳推廣渠道。

自定義分析報表

對線索的觀念

市場部的主要職責，除了做好內容營銷，選擇好媒介，做好傳播之外，需要通過線索獲取的過程進一步分析市場情況。市場人員更需要深入了解行業、競爭對手、客戶，以及哪些是主要的競爭對手、哪些是主要客戶。

所以，企業的市場部門還需再加一個功能—銷售線索知識庫，市場部，在某種程度上應充當企業的情報部門。依據業務部門的業務需求，搜集盡可能多的、高質量的潛在信息。這個時候，業務人員就可以把主要的時間用在業務溝通上。

在WiseCRM 365 系統內建立企業知識庫，通過數據導入，附件上傳將市場最新信息在企業內部共享。銷售人員可直接獲取最全面的市場行情，全身心投入到線索跟進中。

知識庫

線索的利用

你知道一天能獲取多少銷售線索?多少銷售線索最終成為跟進的業務機會?有多少線索沒有被跟進?

線索浪費的原因主要有兩個：線索給錯了人，沒聯系到潛在客戶。很多銷售人員在聯系幾次未果后，就把目光轉向了比較容易跟進的客戶。為了避免線索流失，讓銷售跟進更有效，企業需要定義“銷售流程”。

為促進銷售流程的進行，企業需要一個提供記錄整個銷售過程的工具——WiseCRM365。借助戶關系管理系統WiseCRM365，銷售線索自動分配到銷售人員手中，記錄整個線索跟進過程。捕捉銷售過程的轉折點發現跟進規律，比如成交前需要和客戶接觸多少次，或者按什么順序和客戶接觸最有效，制定有效銷售流程。

跟進記錄

WiseCRM 365 為企業提供全面有效的銷售方案，充分考慮市場行情，合理設計銷售流程，同時培養企業整體意識，加強信息共享，團隊協作。最大化利用線索價值，取得更好業績成果，通過WiseCRM 365 達到事半功倍的效果。

WiseCRM 365 是一款基于網頁端和移動端的SaaS模式的云客戶關系管理系統，擁有云客戶、云銷售、云呼叫中心、云服務、移動辦公以及高度客戶化自定義工具、決策分析報表等一系列解決方案。幫助企業實現從以產品為中心向以客戶為中心的轉變，從而提高企業的核心競爭力與經營業績。